GY.I.K. - Gyakran ismételt kérdések

1) Hogyan ÁLLÍTHATOM LE a szolgáltatást?
A szolgáltatás leállítása 3 módon lehetséges:
1: SMS-ben: Bármikor leálllíthatod a szolgáltatást, ha SMS-ben elküldöd a STOP FUN szót és egy kulcsszót a 161168 számra. A leiratkozás azonnal megtörténik.
2: E-mailben: Az info.hu@zigzagfone.com e-mail címre elküldheted számunkra azt a telefonszámot, amelyről le szeretnél iratkozni. A kért leiratkozás (munkanapokon) 24 órán belül (vagy a hétvégét követő hétfőn) megtörténik.
3: Telefonon: ügyfeleink felhívhatják ügyfélszolgálatunk telefonszámát: 0616777621. Helyi percdíjért hívható telefonszám, az operátorok munkaidőben fogadják a hívásodat. Az ügyfél által kért leiratkozás (munkanapokon) 24 órán belül megtörténik.

2) Hogyan fizethetek elő a szolgáltatásra?
A ZigZagfone szolgáltatás előfizetéséhez az alábbi lépéseket kell végrehajtanod:
i. Találkozol a bannerünkkel vagy más online hirdetésünkkel, amelyre rá kell kattintanod.
ii. Ekkor a nyitóoldalunkra kerülsz, ahol megtalálod a termékinformációkat és más fontos tájékoztatást. Meg kell adnod egy érvényes magyar mobiltelefonszámot és/vagy egy konkrét kulcsszót tartalmazó SMS-t kell küldened az 161168 számra.
iii. A helyes kulcsszót SMS-ben el kell küldened az 161168 számra.
iv. Most már a ZigZagfone előfizetője vagy. Kapni fogsz az előfizetés megerősítésére szolgáló kérést, amelyet a tartalomhoz hozzáférést biztosító URL követ.

3) Melyek a szolgáltatás költségei?
A ZigZagfone előfizetésének díja 960 HUF/SMS, 2880 HUF/hét, 3 SMS/hét.

4) Hány üzenetet fogok kapni?
A szolgáltatás heti 3 (három) prémium szöveges üzenetből áll. Valamennyi üzenet tartalmaz egy URL-t, ami a ZigZagfone szolgáltatásához biztosít hozzáférést

5) Meddig használhatom a szolgáltatást?
Ez egy előfizetési szolgáltatás. Addig veheted igénybe, amíg le nem iratkozol róla.

6) És ha nem tudtam, hogy ez egy előfizetési szolgáltatás?
Valamennyi hirdetési anyag világosan jelzi, hogy ez egy előfizetési szolgáltatás. Ezen felül, az előfizetést követően minden ügyfél kap egy ingyenes tájékoztatóüzenetet, amely tartalmazza a szolgáltatás díját és gyakoriságát, valamint a leiratkozás módját és a szolgáltatásról további információkat nyújtó webhely címét.  

7) Nem fizettem elő erre a szolgáltatásra, miért kapok mégis üzeneteket?
Nem küldünk emelt díjas üzeneteket olyan mobiltelefonszámra, amelyről nem kaptunk a szolgáltatásra vonatkozó előfizetési kérést és megerősítést. Előfordulhat, hogy nem emlékszel arra, hogy, előfizettél. Légy óvatos, amikor telefonodat másoknak kölcsönadod. Az előfizetés csak a te kezdeményezésedre aktiválódik.

8) Azt hittem, hogy ez egy ingyenes szolgáltatás
A félreértések elkerülése érdekében a szolgáltatás díját több alkalommal is jelezzük valamennyi marketinganyagunkon és azokban a szöveges üzenetekben, amelyeket tőlünk kapsz.

9) Kiskorú gyermekem előfizetett erre a szolgáltatásra.
Megértjük, hogy ez egy kellemetlen helyzet. A gyermek előfizetésének megszüntetéséhez küldd el a STOP FUN szót és a kulcsszót a 161168 számra. A leiratkozás további lehetőségeiért tekintsd meg a GY.I.K. 1. fejezetét.

Weboldalunk és az előfizetési kérelemre küldött üzenet tartalmazza azt a tájákoztatást, hogy szolgáltatásaink a 18. életévüket betöltött felhasználók számára készülnek.

Szolgáltatásaink megfelelelnek a mobilszolgáltatókra vonatkozó hatályos jogszabályoknak.

10) Spam
A ZigZagfone nem küld e-maileket. Partnereink hivatkoznak termékeinkre a promóciós anyagaikban, amelyeket számos tömegkommunikációs eszközön, többek között e-mailben is terjesztenek.
Ha feliratkoztál egy partnerünk e-mail küldő szolgáltatására, megkaphatod a ZigZagfone hirdetési ajánlatát.

Ha nem szeretnéd megkapni ezeket az e-maileket, fordulj az e-mail küldőjéhez, és tudasd vele a kérésedet. A legtöbb esetben találsz ezekben az e-mailekben egy „leiratkozás“ gombot, amelynek megnyomásával megszüntetheted a további kommunikációt az adott e-mail küldőjével. Alternatív megoldásként blokkolhatod az adott e-mail küldőjét saját e-mail kliensed megfelelő funkciójával (Hotmail, Outlook, Gmail stb.).

11) Előugró ablakok
Bizonyos számítógépes programok ingyenesek, de integrált hirdetéseket tartalmaznak.
Az ilyen hirdetések teszik lehetővé a fejlesztők számára a szoftver ingyenessé tételét. Ilyenek lehetnek pl. a letöltésgyorsító, az időjárás-jelentő vagy a zeneletöltő szoftverek.

Partnerhálózataink hirdethetik a ZigZagfone szolgáltatását ezeken az alkalmazásokon keresztül, amelyek előugró ablakokban jelennek meg.

Ezen kívül léteznek olyan webhelyek, amelyek saját előugró ablakokat generálnak. A legtöbb esetben ez teszi lehetővé számukra, hogy termékeik/szolgáltatásaik díjfizetés nélkül elérhetők legyenek. Ez hasonlít az ingyenesen fogható televíziós csatornákhoz, amelyek műsoraik alatt reklámokat sugároznak, hogy a műsorszolgáltatás költségeit fedezzék. Az előugró ablakok ártalmatlanok, és ugyanúgy be lehet őket csukni, mint a többi ablakot. Ha mégis meg szeretnéd szüntetni az előugró ablakok megjelenését, távolítsd el az ezeket megjelenítő alkalmazást, vagy telepíts egy előugróablak-blokkoló szoftvert, pl. az AdAware-t.

12) A kérdésem nem található meg a GY.I.K oldalon!
Minden más kérdés megválaszolásáért, kérjük, küldj egy e-mailt a info.hu@zigzagfone.com e-mail címre. Kérjük, az e-mailben küldd el mobiltelefonszámodat is.

De felhívhatod ügyfélszolgálatunk telefonszámát is: 0616777621 (ingyenes szám, a telefonos ügyintézők munkaidőben fogadják a hívásokat).